Πώς να επικοινωνήσετε με τον e-ΕΦΚΑ – Όλοι οι τρόποι εξυπηρέτησης
Ο e-ΕΦΚΑ αποτελεί τον βασικό φορέα κοινωνικής ασφάλισης στην Ελλάδα και παρέχει μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών προς πολίτες και εργαζόμενους. Μέσω των ηλεκτρονικών του πλατφορμών ή τηλεφωνικά στο 1555, μπορείς να ενημερωθείς για την ασφαλιστική σου κατάσταση, το δικαίωμα παροχής ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, καθώς και για το αν δικαιούσαι επίδομα από αναρρωτική άδεια. Παράλληλα, ο ΕΦΚΑ καλύπτει δαπάνες για γυαλιά οράσεως, ιατρικές πράξεις και θεραπείες, μέσω των συμβεβλημένων παρόχων του ΕΟΠΥΥ. Με λίγα κλικ, μπορείς να ελέγξεις ηλεκτρονικά όλα τα δικαιώματα και τις παροχές που δικαιούσαι, χωρίς επίσκεψη σε υποκατάστημα.
Η επικοινωνία με τον e-ΕΦΚΑ (Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης) είναι πλέον απλή, γρήγορη και πλήρως ψηφιακή. Αν χρειάζεστε ενημέρωση για τη σύνταξή σας, ασφαλιστική ικανότητα, εισφορές ή θέματα μη μισθωτών, υπάρχουν πολλοί τρόποι να έρθετε σε επαφή. Παρακάτω συγκεντρώνονται όλοι οι επίσημοι τρόποι επικοινωνίας με τον ΕΦΚΑ, τηλεφωνικά και διαδικτυακά, ώστε να εξυπηρετηθείτε χωρίς ταλαιπωρία.
1) Τηλεφωνικά
Ο πιο άμεσος τρόπος είναι το τηλέφωνο ΕΦΚΑ 1555. Πρόκειται για την Εθνική Γραμμή Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Εργασίας, που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς καμία χρέωση. Μέσω του 1555 μπορείτε να λάβετε απαντήσεις σε ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά θέματα, να ενημερωθείτε για εκκρεμείς αιτήσεις ή να ζητήσετε καθοδήγηση από εξειδικευμένους υπαλλήλους του e-ΕΦΚΑ.
Εάν καλείτε από το εξωτερικό ή προτιμάτε σταθερή γραμμή ανεξαρτήτως παρόχου, χρησιμοποιήστε τον αριθμό 210 528 9000. Οι σύμβουλοι εξυπηρέτησης θα σας καθοδηγήσουν ανάλογα με την υπηρεσία ή το υποκατάστημα που αφορά το αίτημά σας.
2) Ηλεκτρονικό αίτημα εξυπηρέτησης / ραντεβού
Μέσω των κωδικών TAXISnet και του ΑΜΚΑ σας, μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικό αίτημα στην πλατφόρμα «Ηλεκτρονικό αίτημα εξυπηρέτησης / προγραμματισμός ραντεβού». Εκεί μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για την πορεία της υπόθεσής σας, να προγραμματίσετε φυσικό ή διαδικτυακό ραντεβού ή να υποβάλετε νέο αίτημα. Η απάντηση αποστέλλεται στο προσωπικό σας email.
3) myEFKAlive (ψηφιακή τηλεδιάσκεψη)
Ο myEFKAlive είναι η νέα υπηρεσία ψηφιακής εξυπηρέτησης του e-ΕΦΚΑ μέσω βιντεοκλήσης. Με λίγα κλικ, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με υπάλληλο, να υποβάλετε αιτήσεις και να λάβετε έγκυρες βεβαιώσεις χωρίς επίσκεψη σε υποκατάστημα. Απαιτούνται τα βασικά προσωπικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο) και ΑΜΚΑ. Η πλατφόρμα διευκολύνει ιδιώτες, συνταξιούχους και επαγγελματίες.
4) Φόρμα επικοινωνίας e-ΕΦΚΑ
Για γενικές απορίες ή διευκρινίσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Φόρμα Επικοινωνίας. Συμπληρώστε αναλυτικά τα στοιχεία σας και το ερώτημά σας προς το Κέντρο Υποστήριξης e-ΕΦΚΑ. Αν υπάρχει σχετική υπόθεση, προσθέστε αριθμό πρωτοκόλλου ή φακέλου για ταχύτερη εξυπηρέτηση. Οι απαντήσεις αποστέλλονται ηλεκτρονικά εντός ολίγων ημερών.
5) Κατάλογος Υπηρεσιών & στοιχεία επικοινωνίας μονάδων
Αναλυτικός κατάλογος υπηρεσιών με στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνα και email) είναι διαθέσιμος στην ιστοσελίδα του e-ΕΦΚΑ. Εκεί μπορείτε να εντοπίσετε το υποκατάστημα που σας αφορά, καθώς και τις αρμόδιες υπηρεσίες της Διοίκησης, των Κεντρικών Μονάδων και του ΚΕΑΟ.
6) Χρήσιμες ψηφιακές υπηρεσίες
Πριν επικοινωνήσετε τηλεφωνικά, αξίζει να ελέγξετε τις διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ. Μπορείτε να εκδώσετε αποδεικτικό ασφαλιστικής ενημερότητας, να ελέγξετε ασφαλιστική ικανότητα, να δείτε τις εισφορές σας ή να λάβετε βεβαίωση χρόνου ασφάλισης. Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν, 24/7, μέσω του e-efka.gov.gr ή του 1555.gov.gr.
Tip: Κρατήστε πάντα τον αριθμό ticket ή το πρωτόκολλο του αιτήματός σας. Θα σας βοηθήσει να ενημερώνεστε εύκολα για την πορεία εξυπηρέτησης. Για ταχύτερη επικοινωνία, έχετε διαθέσιμους τους προσωπικούς σας κωδικούς ΑΜΚΑ και ΑΦΜ.