Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας δίνει περιθώριο για απλήρωτους λογαριασμούς μέχρι να διακοπεί η ηλεκτροδότηση από τη ΔΕΗ.
Δεν υπάρχει κάποιο χρηματικό ποσό που ενεργοποιεί τις εντολές διακοπών ρεύματος. Η Ρυθμιστική αρχή ενέργειας προτείνει στην περίπτωση που δεν πληρωθεί η δεύτερη κατά σειρά προθεσμία εξόφλησης λογαριασμού ρεύματος, τότε ο προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας μπορεί να δώσει στο Διαχειριστή εντολή για την απενεργοποίηση του μετρητή φορτίου λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών. Τότε κόβει το ρεύμα η ΔΕΗ.
Έτσι, ο πελάτης θα επισημαίνεται με κόκκινη ένδειξη στο σύστημα και αυτόματα και δεν θα μπορεί να αλλάξει προμηθευτή.
Αν ο πελάτης εξοφλήσει όλο το ποσό της οφειλής ή αν την διακανονίσει, τότε ο προμηθευτής οφείλει να προχωρήσει στην απενεργοποίηση της εντολής διακοπής του φορτίου και αλλάζει χρώμα η ένδειξη στον πελάτη. Γίνεται πράσινη και τότε αποκτά και το δικαίωμα να αλλάξει πάροχο ρεύματος.
Αν ο προμηθευτής δεν ενεργοποιήσει την εντολή διακοπής του μετρητή για ληξιπρόθεσμες οφειλές, και ο πελάτης αλλάξει εταιρία ρεύματος τότε ο παλιός προμηθευτής δεν μπορεί να κόψει το ρεύμα.